Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Hej,

Tack så mycket för att du besöker min webbplats och för ditt intresse 💛

Alla produkter tillverkas på beställning och produceras speciellt för dig, vilket innebär att jag inte har något lager. Vänligen kontrollera storlekar och produktinformation noggrant innan du lägger din beställning.

Returer (EU & Norge)

Om din beställning levereras inom Europeiska unionen eller Norge har du rätt att returnera din vara inom 14 dagar från den dag du mottagit den.

För att en retur ska godkännas måste varan vara i samma skick som när du fick den – oanvänd, oburen och i originalförpackning. Kvitto eller annat köpbevis krävs.

För att påbörja en retur, kontakta mig på info@sandrafransson.se så guidar jag dig genom processen. Returer skickas till:

Sandra Fransson
Flygelgatan 4
12628 Hägersten
Sverige

Observera att returfrakten bekostas av kunden. Kunden ansvarar även för att returen når fram till mig på ett säkert sätt. Jag rekommenderar att du använder spårbar frakt, eftersom jag tyvärr inte kan ta ansvar för paket som försvinner eller skadas under returfrakten.

Återbetalningar

När jag har mottagit och kontrollerat din retur meddelar jag dig om återbetalningen godkänns eller inte. Om den godkänns sker återbetalningen via din ursprungliga betalningsmetod. Observera att det kan ta några dagar innan din bank eller betalningsleverantör behandlar återbetalningen.

Skador och problem

Kontrollera din beställning vid leverans. Om varan är defekt, skadad eller felaktig, kontakta mig så snart som möjligt så att jag kan lösa problemet. info@sandrafransson.se

Undantag (varor som inte kan returneras)

Produkter som tillverkas på beställning omfattas i regel av returrätt enligt gällande konsumentskyddslagstiftning.

Personligt anpassade produkter kan dock inte returneras eller återbetalas, såvida de inte är felaktiga. Detta gäller exempelvis produkter med kundens logga, egen text, unika designer eller andra anpassningar som gjorts enligt kundens önskemål. Detta gäller även originalkonst och beställningsverk.

Om du är osäker på om en produkt kan returneras, vänligen kontakta mig på info@sandrafransson.se innan du lägger din beställning.

Byten

Jag erbjuder inte byten. Om du vill byta en vara ber jag dig returnera den (om den är godkänd för retur) och lägga en ny beställning.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut förbehåller jag mig rätten att debitera en avgift för att täcka frakt- och hanteringskostnader:

150 SEK inom Sverige
300 SEK inom EU och Norge
500 SEK för övriga världen